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那福忠,知名電子出版專家、網路作家。
   
  我看高雄市政府網站
  那福忠 November 30, 1997
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   高雄市政府網站,給人兩個印象,一是為市民服務,提供洽公的資訊,一是上網暢遊高雄,瀏覽名勝憑悼古蹟。出發點與設計理念都屬正確,製作上也頗用心,不過一些小地方仍有改善的餘地。導引層次的問題當資料的深度與廣度都大到相當程度的時候,要用簡單的方法查詢到藏在深處資料並不容易,這個問題也幾乎成了網站設計的學術性論點了。而政府單位從其組織到承辦業務的細項,正好是這種結構,所以在網路上「洽公」遇到的第一件事,就是層次過多的問題。如果在高雄市政府網站查詢如何換身份証,要從其首頁到「民政資訊」,到「戶政資訊」,到「戶籍登記」,再到「國民身證請領」的說明。如果對市府組織機構不甚明瞭,可能要走更多的路才找到正確的地方。如何讓民眾很快的找到要找的資料,恐怕要在導引上作些設計性的更動,例如Windows檔案目錄的展示,按一個大項會自動展開細項,就有很多網站使用。另外,用民眾所熟知的名詞(身分證、汽車罰單、當兵等)導引,較利用市府的組織導引更為便利。有關市府資訊的內容,絕對給予肯定,像街道資料、人口資料、小型工程資料、公司專件進度查詢等等,都是有實用價值的製作。另外,首頁「歡迎蒞臨高雄市」又能連結到另一首頁,頗令人感到困惑,當然這又是導引問題。
暢遊高雄名勝古蹟
除了供市民洽公以外,高雄市政府網站最成功的地方應該是名勝古蹟的介紹了,它是知識性的,也是旅遊性的,供本市市民參政,也供外地網客遊覽。「暢遊高雄」的互動性地圖頗為生動,下一層對每一遊點都有解說並配以照片(澄清湖沒有照片,想必是小小疏忽),對於不常到高雄,或沒去過高雄的人,能獲得整體輪廓。「古蹟之旅」為佳作,不但解說詳盡簡要,圖片搭配非常多,像旗後天后宮竟用十一褔照片搭配。而前清打狗的英國領事館,照片專注其古老的建築特色,隱藏歐洲的風味。這個單元,充份展現高雄市本土特色,其製作值得肯定。唯一缺失為「高雄市古蹟分佈圖」過於老舊,應可重新繪製一幅古色古香的圖片。從分佈圖連結到「鳳山縣舊城」,連結到的卻是「高雄市古蹟一覽表」,可能是小疏忽。另外有關公車路線、住宿旅館等資料,仍然在Gopher目錄下以純文字排列,既不方便也不相襯,希望已列入改善計畫之中了。
壽山篇進一步修建
高雄的名勝壽山,在畫面上出現了整幅的遊覽圖,令人興奮,原本以為是可以進入下層的互動性Image Map,可惜只有Image,而不能Map到別的地方去。雖然在遊覽圖上端有「本區表徵」,可做深一層的解說,卻打斷了讀者的思維與期待。從「本區表徵」可連結到兩種常見的動物:台灣獮猴與赤腹松鼠,一個常見數十種植物的名單,與「木製棧道坡」的解說。常見植物確實為極佳的教材,像「咬人狗」「破布鳥」等不常為人所知的品種,使人增長見識,可惜數十種名稱僅少數有進一步的解說。木製棧道坡的設計頗為別緻,有生態環境的數量,但無法確認壽山的那一段路是這樣的建造。遊覽圖上的幾十個有名稱的地方,都沒有進一步的解說,也許只是供附近居民參考用的。像壽山這樣的名勝,應該考慮進一步建設,達到旅遊網站最基本的程度,才能吸引外地的網客。
吃在高雄:十一家半小吃店?
「吃在高雄」這個單元,不知有沒有引起爭議?因為介紹小吃店,顯然超出市政府的工作範圍,而且又有商業行為混入其中。如果說市府要做當地文化性的報導,則選擇性、公平性,報導內容等專業性都需考量。因為報導那家小吃店如何如何,必然導致好奇者去吃吃看,雖然不是廣告,卻發生廣告的效用。高雄市僅有11家小吃店列名,東高雄6家,西高雄5家,東、西小吃店都用大而無當的地圖連結,東高雄地圖上居然有「麥當勞」作為地標,所以一共有11家半小吃店。我不知道市府可不可以從事商業行為,如果可以的話,餐飲業上網是件大生意,對大眾也真的有用,市府可以好好的作一個餐飲業的單元,收取合理費用。如果市府不能從商,則宜改為高雄吃食的種類報導,傳統的、現代的、特色的,每一類列舉幾家店舖,但要嚴格評審才能入選。
影像格式用錯了
網路上常用的兩種資料格式Gif與Jpeg,各有利弊,但若沒有利用到其優點,就可能讓影像佔用很大的空間,也可能犧牲影像的品質。遺憾的是,高雄市政府網站堛獐v像,大多數正好將這兩種格式的優缺點顛倒使用,結果既佔了很大空間又損失了品質。Gif(Graphic Interchange Format)因為限定最多僅能用256種色影,所以影像中每一個pixel僅能用最接近的色彩對應,色彩愈豐富(如連續色調照片)失真的情況愈嚴重,色彩簡單如卡通、圖表、文字反而能使畫質清 晰。Jpeg(Joint Photographic Expert Group)正好相反,因為刪減很多pixel來作壓縮,僅能使視覺上不太感覺其刪減,特別是對色彩豐富的照片最不易察覺到,反而對邊線清晰的卡通、圖表、文字,明顯的使其邊線模糊。市府網站便民用的幾百種黑白文字為表格全用Jpeg,而大多數彩色照片則用的是Gif。將幾百種民眾可能用的表格全部上網,而且以A4尺寸儲存,目的絕對是為了便民,自已列印出來就可以填寫,不必到市政府去領取。對於市府的這種用心,當然給於肯定,但以「營業事業統一發證設立、變更登記申請表」為例,不但資料量過大(114,785 Bytes),耗時下載,而且堶惘8級以下的小字,在螢光幕上已經不清楚了,列印出來更是模糊,不知道用市府「官方」的這個表格去辦事,市府會不會收件,更不用說表格還有底色,顯得髒暗。黑白文字的表格使用有灰階的掃瞄,然後轉為Jpeg,是不恰當的用法,宜轉為可攜式文件(PDF),讓使用端還原為表格的原貌,而且列印出來的每張都是原稿。至於照片,Gif格式會使其亮麗的程度減低,像「旗後砲台主入口」(12×8公分,68,347 Bytes),雖然是戶外色彩豐富的照片,卻不如「市立美術館」(10×7公分,14,621 Bytes)與「購物商圈新光三越大樓」)兩張亮麗,因為後兩張是Jpeg格式,前一張是Gif。
前景看好

對高雄市政府網站雖然有以上的幾點評議,但我仍看好其前景,因為其出發點與設計理念頗為正確,技術上的細節,終會假以時日更趨完美的。

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