如果你發行電子通訊或用電子郵件寄送出版刊物，你就會遇到問題：1) 不是所有的訂戶全能收到你的郵件，2) 不是所有收到郵件的人都會去閱讀。   對於正當的郵件出版來說，問題更加嚴重，因為 ISP 與免費郵件服務業者，對垃圾郵件加上嚴苛的管制，波及正當郵件傳送。而電子出版業者技術提升，進而出版多樣媒體格式刊物時，抵擋垃圾的防禦措施也逐步加高，造成傳送多元化媒體的困難。   電子出版的發行人，用郵件寄發刊物，很少能讓 100% 的訂戶收到。這也不算新奇，有些郵址是早已停用的壞郵址，有些伺服機故障，有的信箱已滿，不再接收新郵件。這些事經常發生，而且以後也會發生。

  現在的新鮮事，是把郵件送給自行訂閱的訂戶，在寄送的路途上遇到許多障礙。這得感謝胡亂寄送的垃圾郵件，為阻擋它們，把正當的郵件也擋掉了。

危險的趨勢

  對郵件出版最嚴重的衝擊，就是郵件的濾過系統。這類系統，被互聯網郵件服務如 Hotmail 與 Yahoo! Mail，與全球最大的 ISP America Online 所採用。這些服務機構，近年都提供用戶「郵件瀘過管制」，把疑似垃圾的郵件擋住。  例如，Hotmail（為 Microsoft 所擁有）就有瀘過器。註冊取得帳號時，可設定低、高、除外三種層次。郵件服務公司都不透露瀘過器如何運作，因為怕垃圾郵件寄送的人會想辦法繞過管制，但高層次的瀘過，最後能進入信箱的郵件僅剩下認識人所發的，其餘不認識、未經請求郵件，一律以垃圾論。  Hotmail 用戶訂閱一則郵件通訊，應該不是垃圾，但時常被放到垃圾堆裏。例如，Hotmail 用戶登記新聞網站的通訊郵件，當郵件送到的時候，因為還沒來得及加入瀘過清單，瀘過器不認識寄件的人，所以被放到垃圾堆去了。

  送件人要問的是：這位新訂戶有沒有到他的垃圾堆看過？有沒有在裏面找到我送的郵件？更壞的是，假如訂戶沒收到我的訂閱確認單怎麼辦？因為大多數的訂閱手續，都需要訂戶回覆確認單，訂閱才生效。

讀沒讀？我們不知道

  郵件寄送公司 Lyris 的主管 Daniel Silver 說，這一趨勢，對正當的郵件出版業者，問題愈來愈嚴重，因為沒有方法計算到底有多少送到 Hotmail、Yahoo! mail、與 AOL 的正當郵件，被當作垃圾處理，更不知道有多少收不到郵件的訂戶，會去垃圾堆裏查找。  以郵件為出版媒介的人，如何面對這個問題呢？沒有簡單答案。Silver 說，在沒有理想的答案之前，只能寄送個別通知給使用那類郵件信箱的訂戶，告訴他們正常的刊物可能被丟進垃圾堆，並說明怎麼做才能讓刊物轉往正常信箱。（可以針對 Hotmail、Yahoo! mail、AOL 的訂戶，分別寄送專屬的指南。）

  當然，如果訂戶使用嚴苛的過瀘條件，就連上述的通知也會送到垃圾堆去。

內容豐富的郵件也被攔阻

  郵件出版的另一顧慮，是豐富媒體內容的信件也被攔阻。出版界對技術愈來愈了解，讀者的頻寬也愈來愈大，所以製作多樣化媒體、內容豐富的郵件出版刊物，也就日漸增多，傳送 HTML 郵件早已不稀奇，但在郵件裏的網頁技術，卻日漸複雜。  傳送 HTML 郵件公司 Publish Mail，技術長 Ron Currier 說，他常看見的問題，是內含 Javascript 的網頁以郵件傳送。Javascript 在網頁內雖然常用，但也常被許多 ISP 攔阻，因為偵測到可執行的物件，通常這是病毒的來源。（解法簡單，把 Javascript 拿掉就可以了。）  郵件服務公司 Sparklist 執行長 Christopher Knight，勸告他的客戶，Visual Basic 與 Javascript 並不適合能製作多樣媒體展現的內容，用其他方式製作在郵件傳遞上的問題，通常都能解決。  未來的出版，勢必會作製作更為多姿多采的內容送給讀者，但要問一個問題，我的讀者能收到嗎？互聯網上展示大型互動式廣告的走勢，郵件如果也寄送這類的廣告，恐怕被反垃圾反病毒的瀘過器給阻擋。

  成功的寄送豐富媒體內容郵件，關鍵在事先測試，送給不同的 ISP，看看是否能通過其瀘過裝置。

壞的瀘過器！真是壞！

  另一顧慮，是一些瀘過器會掃描郵件內容，如果過到「不妥」的詞句，就把郵件攔截。這種方式不是成熟的作法，而且經常產生錯誤的研判。Currier 指出最近一個實例，郵件裏含有 sex 一詞，也含有 teen 一詞，但兩個字並不連在一起，可是郵件被拒絕了，因為瀘過器設定要刪除所有含 teen sex（青少年性活動）字眼的郵件。  Currier 說以關鍵詞瀘過的作法，多半用在企業內部的郵件伺服機，以及少數的 ISP。企業以反垃圾為主要任務，所以未必使用最恰當的方法。例如，設定刪除含有 Breast（乳房）這個字的郵件，卻把論 Breast Cancer（乳癌）的有用郵件給刪除了。

  幸好被刪除的郵件都會退回給原寄件人，並附帶退回的原因，送件人應可依退回原因作下一步處理。

是個潛在的重大問題

  問題有多大？沒人知道有多少郵件被放入垃圾堆，據 Sparklist 的Knight 估計，一般開放的郵件通訊，訂閱率多在 25% 到 30% 之間，那麼放入垃圾堆的數量，應該引起大家注意的。  郵件顧問 Vin Crosbie 說，他的一位客戶估算到 1% 的郵件被垃圾瀘過器瀘掉，另有 1% 因別的原因被退回。  問題是，正當的郵件被垃圾與病毒禦防裝置攔截，機率將日益增，ISP 以及郵件服務機構，與垃圾郵件戰鬥的愈兇，正當的出版業受害愈大。  但正真的問題在與垃圾郵件鬥智的那些人，把技術細節列為機密，以防垃圾郵件運用同樣的技術繞過禦防措施。只是，正當的出版人遇到了郵件傳遞的困難，就求救無門了。

  向垃圾郵件挑戰當中，正當的出版業者，經常為別人所犯下的罪行付出代價。