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呂理哲,知名電子出版專家、網路作家。
   
  印刷機不說悄悄話
  呂理哲 September 15, 2011
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      廣告能幫忙銷售產品創造業績,「窮查理的普通常識」揭漏了利用了心理學的知識,廣告就可以把糖水變成品牌,社群網站牽連了成千上萬的粉絲,廣告不再用印刷,還能達到更好地效果。

《本文開始》

廣告為廠家找來生意,所以大公司做的生意大,主要的手段是廣告預算比小公司大,以往透過電視、報紙、廣播,雜誌和路旁的大海報,加上各種促銷活動,讓消費者從「知道」到「有興趣」最後被說服「買單」,讓幾個人知道比較容易,讓許多人多買單就需要許許多多的廣告預算。

當今最會投資賺錢的公司當屬華倫巴菲特(Warren Buffett)的伯克夏(Berkshire Hathaway)公司莫屬,查理蒙格Charles Murger是該公司的副董事長,和巴菲特一起創業的夥伴,他的「窮查理的普通常識」書裏,提到伯克夏為何長期投資可口可樂公司時,說了一段發人深省和廣告有關的故事,大意是可口可樂以一瓶瓶黑顏色的糖水,居然開創了世界最知名的品牌和百年的基業。

同一篇章節裏,他提到心理學很重要,當他這個哈佛法學院博士瞭解一些心理學以後,發現自己原來根本就是個傻瓜。接著他提到曾經得過諾貝爾獎的俄羅斯科學家Ivan Petrovich Pavlov帕夫絡夫「條件反射」的實驗,這個實驗是每次喂狗食物前先響個鈴聲,狗有東西吃就會流口水,到最後只要響鈴聲,狗就會流口水,查理蒙格在提到可口可樂成就的文字前後,提到了銷售可以是心理學的成就,不只是促銷的創意,又提到這一段大家熟悉的心理學實驗,似乎提醒了我們什麼?

對了,當我們到處看到各種媒體上王力宏快樂的唱歌跳舞,停下仰頭喝光某一品牌的飲料;蔡依林揮汗如雨地練舞,停下來回頭吃一口某品牌的餅乾,我們好像聽到了讓我們流口水的鈴聲。(注:聽不到鈴聲的人就和窮查理還不懂心理學以前一樣。)

現在,廣告的形式隨著技術的發展演進,不再只是大公司才能放送無遠弗屆的鈴聲,臺灣有三個平均50歲的媽媽,在臉書(Facebook)擁有九萬個粉絲,她們賣的「小阿姨午後咖啡」創造了每個月70多萬(約17萬元人民幣)的業績。

最初,她們開了一家咖啡廳在臺北市熱鬧的遼寧街,四周就有好幾家咖啡廳,咖啡廳沒有資源廣告,只能等從門口經過的客人轉進來,老闆之一的蔡美冠說「那時候就像坐著等死一樣」

在臉書上有了粉絲團以後,「現在只要發發短消息就好了,有時候電話會接到手軟呢。」

小阿姨午後咖啡的臉書粉絲頁,都是溫馨的文章,讓粉絲想和小阿姨聊天,粉絲當小阿姨是朋友,就會幫忙分享各種產品資訊,朋友之間說悄悄話,自然不覺得帶有廣告色彩。有這麼多粉絲就像有這麼多不用付薪水的業務員一樣,小阿姨只要限時限量的鈴聲搖響,每天的午後咖啡一瓶一瓶都能如數賣光。

社群網站免費提供同好聚集,讓被現實生活或精神壓力逼得呼吸不過來的人們,有了心靈的歸屬,不用見面,利害關係不複雜,更能在粉絲之間引出心裏的悄悄話。能讓悄悄話在某一共同屬性的社群中發酵的話,有效廣告的比例勝過任何其他強勢媒體。

嘻游紀數位資訊是一家在臺灣的網路商務服務公司,為店家提供購物車、店家後臺管理,並且和銀行金流連線,等於建立了一個商場,幫店家店面裝潢、配好水電和電話的購物中心,專為臉書打造的開店平臺,上線才半年,就幫臉書的用戶成立了1,154家商店,他們的「魔客集臉書線上開店平臺」贏得了微軟BizSpark創新企業大賽,嘻游紀數位資訊公司也因此吸引了許多風險投資基金的最高評價。

臉書至今已經聚集了7億多人的社群,臉書這家公司自己還沒獲利,卻改造了人類生活的新形式,在臉書社群中資訊傳播的成本幾乎等於「零」,廣告的形式也將隨之改變,國內年營收超過80幾億的凡客誠品也投向魔客集平臺,想要進攻臉書的龐大市場。全球最大的消費品供應商品P&G寶橋公司,旗下的所有品牌都在臉書上架設了粉絲團,2011年6月份開始架上金流系統,可以想像寶潔公司的廣告預算將部分轉到社群網站,如果粉絲們的悄悄話可以代替大眾媒體的鈴聲的話,寶橋公司的雜誌和報紙廣告預算就會轉向。

如果你的孩子問高校的志願如何填寫,你會建議他去讀文學系,未來可以在社群裏說溫馨的好故事,實驗帕夫絡夫的「條件反射」?

如果你家有小小孩,課後輔導課多上一堂作文課,可能比上游泳課有助於未來的發展。

《END》

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