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呂理哲,知名電子出版專家、網路作家。
   
  「e」字寫錯了
  呂理哲 December 30, 2000
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在一陣網際網路浪潮的衝擊下,虛擬的電子商務在這一波泡沫化的洗滌過程中,專家放棄了網際網路將造就一批新事業的想法,回歸到「網際網路將結合實體商品,改變傳統產業的結構,網際網路引起的產業革命才真正開始」。


傳統產業新機會

傳統產業遭受投資者漠視已有一段時間了,傳統產業原本就是照顧食衣住行的,印刷業照顧食衣住行的資訊與廣告行銷,當然是重要的傳統產業一環。現在大家終於了解到網際網路改變不了人日常生活的需要,食衣住行印刷幾百年,看來還得持續下去,不是嗎!
但是網際網路顯然會改變人們採購的方式,因為大家因網路連在一起,自然形成了「結市」的效果,大部份印刷業同行集中在台北縣中和市落腳,就是為了產業上下游「結市」供應鏈的需要,就像夜市總是有助於招攬客戶,爭取日用品、小吃生意一樣。
網路一旦縮短了客戶和上下游同業的距離,這個市集的效應就發生了,而且一下子可能結集了一千家印刷同業(估計台灣有600~700家輸出中心,不到200家印刷廠,加上100家的業務代理 Broker 公司)。


網路市集改變現狀

且不管今天你的印刷客戶來源是因為貴公司可靠的交貨期,還是優秀的品質,不論是價格的因素,還是因為多年的交情,就算客戶就住在你家的樓下,當有一千家印刷服務單位集中到咫尺天涯的網路印刷市集上,採購下單的決定因素必然要
跟著改變。
在一個如此龐大的市集裡面,個別的特色就會決定一個服務單位在此市集中業務成長或是衰退的重要因素。最後貴公司將因為製版的特色,贏得最多的製版生意﹔因為印刷的特色,贏得最多印刷的生意﹔裝訂、打樣、上光…亦同。其實傳統市場何嘗不是如此,網際網路不過是幫你把客戶集中在一塊,也把印刷服務公司都集中到客戶的面前而已。據此我們可以推論,網路印刷開始的時候,幾千家客戶可能都經由相同的評估條件來採購下單,原因無他,電腦已經統一了我們使用網路的習慣,今天我們不都採用相同的瀏覽器,相同的作業平台?而且集體的行為向來容易揣摩,不是有一本書專門教如何塑造風潮來行銷產品?網路市集正是集體行為的最佳實驗所。
所以,如果整體生產和管理流程適當,貴公司的業務將會迅速地擴充,反之則快速地消退。我們根本就不用懷疑這種改變的可能性,雖然傳統市集從來沒有機會實驗全省一千多家服務公司一起來搶生意的環境,意外地,網際網路即將塑造這樣的一個機會。既然環境可能的改變,印刷廠應該積極地思考如何因應,才是明智之舉。
今天流行所謂的e化,就是企業為了因應網際網路未來的影響做準備。


ERP

一般企業e化的第一步都是先投資 ERP ( Enterprise Resource Planning - 企業資源規劃 ) , ERP 正是幫助企業各部門的業務電腦化,收集各種業務數據資料先由電腦來整合、處理,統計、分析之後,再經有效的管理,這些有管理的數據才能算是公司的資源,可以用來輔助決策和協助業務規劃。網路興起,這些數據剛好可以在網路上傳輸、交換,更進一步的運用。
對一個印刷廠而言,這一步非走不可,全面電腦化的各部門的業務,將資源電腦化管理,提供決策階層即時的管理資訊,提昇各部門的生產效率,本來在數據時代早就應該做的事。電腦化本來就有許多好處,至少可以將一櫃一櫃的檔案卷宗都放進電腦裡面,不但可以省下辦公室空間,找起檔案來也方便了許多。如今企業外移或國際化爭取空間,如果在大陸設個印刷廠得等每個月的月報表,才知道對岸的營運狀況,實在不夠科學。如果有了ERP說不定可以即時了解當地的狀況,ERP 是為了管理科學化,倒不是專門為了網際網路長程的計劃。

觀念先e化

但是ERP並不等於e化,就像e化之後貴公司不會變成達康(DOT-COM)網路公司一樣,e化應該是一種觀念的革新為主,電腦化管理為輔的改變過程,透過e化讓一家傳統產業的公司文化改變,逐漸適應網路商務的新模式。
網際網路由於溝通的方式改變,透過日常使用的通訊工具,如電子郵件(e-mail)、檔案傳輸(FTP)、線上聊天(ICQ)、WAP手機或網頁瀏覽等等各種工具,習慣了以後自然形成網際網路的邏輯思維,偏偏與利用平面媒體或電視和電話為媒介的舊習慣不同。簡單的說,對一個從來不用電子郵件,不上網瀏覽的人,絕對不會利用網路下單去買個外送披薩。網路下單不過是電子商務的新模式之一嗎?對印刷生意因為網際網路的改變,我們不需要趨勢大師的指點,也知道只要頻寬夠,今天所有的印前資料都可以搬上網路去傳輸,當然也跟著生產完畢了。屆時出版社自然就利用網路下單,輸出製版印刷一路到底。
果真如此,在網路上詢問個價格和交貨期,何足為奇?然而我如果能向這一家印刷廠詢問價格和交貨期,何不向其他一千家都問看看?這就是網路印刷時代來臨的開始,你還覺得遙不可期嗎?
其他的行業受到網路影響的快慢,我們難以評估,但是印前流程早已數位化,網路時代還會遠嗎?
現在的網頁有HTML可以利用文字或影像來表達需求,也有 Flash 可以用動畫來表現台紙的摺法,還有 WAP 可以無遠弗屆地通知正行駛在高速公路上的人,不論傳統的印刷生意如何接單,網頁必定有足夠的素材來提供網路印刷的需要。且不管印刷的電子商務成熟的時間還有多久,印刷廠內部如果還不提供員工網際網路的環境,有一天出版社經由網路連線查詢到新的服務單位的時候,貴公司大部份的員工連個電子郵件的收發都還沒試過,這樣就是來不及e化了。
e化固然不必急於一時,你知道嗎?1999年製造的一條電纜有864條細得分不出來的光纖,可以傳輸在1997年全球通訊一整年資料量的1000倍。
先停下來看看這個世界正在改變中,而且速度驚人哩。

網路印刷對話

美國今年新成立了由NPES 「美國印刷出版包裝技術供應商協會」管理的財團法人叫作「PrintTalk - 網路印刷對話」,有意組織一些網路印刷業務管理和電子商務的公司。這一個非營利的財團法人的任務,主要是創造、實施並迅速建立印刷業直接網路商務的業務管理和電子商務應用的公開標準。PrintTalk 利用已經廣泛使用又開放的標準格式 XML (eXtensible Markup Language) ,和印刷大腳 Agfa、Adobe、MAN Roland 和海德堡四大公司的結合印刷標準規格定義的 JDF (Job Definition Format) 來分別定義印刷業務的元件和工作的規格,預期以後的印刷管理和網路的生意可以在這一套標準下直接交換資料。
定義的元件包括報價單申請、報價單、重新報價、訂單、訂單修改、接受訂單、訂單回應、修改訂單回應、申請訂單狀態、更新訂單狀態、發票、內容收發、申請報表、報表,由以上定義的元件中,可以想像PrintTalk 想替印刷界的網路買賣建立一套放諸四海的標準。

為何要 JDF 

因為其已經被 CIP4 採用為定義從製作到印後都包括印刷生產程序。也就是說 JDF 利用其獨特的語言標誌正好適合敘述印刷的結果和意圖,網路印刷沒有面對面溝通的機會與需要,所以買賣雙方需要一套共通有效的買賣和生產過程的語言。

為何要 cXML

cXML 是為加強商業能力開發出來的 XML,為了溝通買賣雙方的業務管理和付款資料。參與開發cXML這一電子交易骨幹的公司有 Microsoft, Cisco, Lucent, Ariba, Visa, Oracle 還有需多其他的公司,足見這 cXML 不只是印刷業在使用而已。
目前參加 PrintTalk 組織的有出版商、造紙廠、印刷廠、印刷設備廠商,當然還有一堆軟體廠商。
您瞧瞧!PrintTalk 正在設計網路上談印刷生意的語言啊!
今天我們用國語台語談生意,明天網路上講國語,可能不通了。就算 PrintTalk 的規格在今年九月份才剛提供會員索取(美金 2,000 元就可加入會員)。網路生意還沒上道,也沒有印刷廠商使用它,可是對一個印刷廠來說,如果今天不e化,等到網路生意開張,你就得先e化才能與 PrintTalk 或者是台灣版的 PrintTalk 對談。
網路印刷時代何時來不重要,來的時候一個印刷廠是否已經e化可是很重要,如果不能透過網路談印刷生意,你還是傳統產業,日薄崦嵫的產業﹔如果可以,印刷廠也是新興企業,網路印刷業也。

「e」字寫錯了

印刷業有許多人沒搭上前一班網路列車,今天看網路公司的窘境,難免慶幸自己的英明與穩重,不管我們喜不喜歡,印刷出版業走向網際網路的腳步從來沒有停止過,如果以為網際網路根本不足以影響出版印刷,或者認為只要我投資 ERP 就有恃無恐了,以後恐怕有人會笑你「e」字寫錯了。


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